Время не стоит на месте, информации с каждым днем становится все больше. Важно вовремя найти компетентный источник и извлечь из него необходимый материал. Наиболее оперативным источником информации на сегодняшний день можно назвать Интернет-ресурс. Интернет-порталы просты в обращении, охватывают большой спектр источников на заявленную тему, а также дают возможность пользователю получить обратную связь от специалистов, сверстников, людей, переживших сходную ситуацию (обсуждением на форумах). Период беременности, рождения ребенка, первые его дни – критические моменты для всей семьи, когда возникает огромное количество вопросов, ответы на которые пытаются найти, в том числе, и в интернете. Мы считаем актуальным анализ той информации, которую находят будущие и молодые родители в сети, а также сопоставление этих данных с их потребностями. Практическая значимость данного исследования заключается в: выявлении специфики потребностей аудитории в информации, возможности использования полученных данных в практике психологического консультирования, а также создания и коррекции имеющихся сайтов по данной теме.
Итак, что же представляет собой семья, которая обращается к интернет-ресурсам? Выше уже было сказано, что период ожидания и рождения ребенка очень сложный для семьи как в плане их супружеских отношений, так и в плане социально-бытовой ситуации; более того это еще и очень серьезный этап личностного становления каждого члена семьи. Так в пространстве семьи появляется пространство другого человека, с существованием которого надо не просто считаться, а возможно, перестроить всю свою жизнь. Даже если ребенок долгожданный и желанный, это не отменяет возможности возникновение серьезнейших вопросов: «что скажет отец ребенка?»; «как теперь будет складываться наша будущая жизнь?»; «нормально ли протекает моя беременность?»; «сможем ли мы стать хорошими родителями?»; «как не повторить ошибок своих собственных родителей?»; «как будет складываться моя карьера?» и др. Более того происходящие процессы и появляющаяся ответственность за малыша активизируют появляющиеся чувства тревоги и страха, от которых зависят не только здоровье мамы (психологическое и физическое), но и малыша, а также отношения ее с окружающими. Предлагается следующая классификация страхов беременных женщин [1]:
- страх перед предстоящими социальными изменениями: потеря работы, квалификации, финансовой независимости;
- страх перед изменениями внешности, потерей привлекательности;
- страх осложнений беременности: за себя и за ребенка;
- страх перед медицинскими манипуляциями: боязнь гинеколога, предстоящих анализов, обследований, попадания в больницу на сохранение;
- страх не состояться как мать, не справиться с родами и с новорожденным;
- страх боли, смерти в родах, тяжелых увечий.
У повторнородящих или одиноких женщин целый спектр собственных индивидуальных вопросов. А про внутренний мир будущих пап или бабушек и дедушек вообще не принято говорить в быту, а в науке очень мало известно. И в современном мире, когда ценность семьи и материнства выходит на первый план, очень важно, чтобы семья получила качественную поддержку специалистов. Однако, в большинстве случаев, люди теряются в обилии разнообразной информации услуг, книг, журналов, телевизионных программ, в том числе и интернета, который в зависимости от целей использования может быть для человека и поддержкой, и источником знаний и удовлетворением потребности в общении. Так что представляет собой информация, предложенная для родителей в сети?
Обзор русскоязычных сайтов для родителей. Раздел «беременность»[3].
Более всего публикаций посвящено темам о физиологии беременности, развития ребенка, здоровья матери во время беременности, так же в этот раздел входит календарь беременности по неделям, триместрам, месяцам. Значительная часть информации направлена разъяснение происходящих физиологических изменений, процесса развития плода, возможных проблем со здоровьем во время беременности.
Второй по частоте встречаемости является тема родов, где представлены вопросы течения родов, каждого периода в отдельности, видов родов, предвестников родов. Следом идет блок разделов по рассказам «очевидцев»: о родах, отзывы о роддомах, акушерах-гинекологах и т.д.
На четвертом месте блок тем по подготовке к родам, где обсуждаются курсы для беременных, школы пап и мам, физическая подготовка к родам, приданное малышу.
Довольно популярной является тема, связанная с кесаревым сечением (диалоги о показаниях на КС, последствиях, психологии «кесарят»).
Только на шестом месте следуют публикации о первых днях жизни с новорожденным, уходе за ним, установлении психологического контакта (в том числе общения в период беременности), о восстановлении женщины после родов, роли папы во всех этих процессах. Эти темы неразрывно идут с рассмотрением проблемы послеродовой депрессии (и других эмоций), причин ее возникновения, путей выхода, рекомендациями для близких.
Многоплодная беременность выделяется для рассмотрения отдельно, где описываются особенности ведения беременности, особенности родов, дальнейшего развития таких детишек.
Проблемы планирования беременности и невозможности естественного оплодотворения в основном рассматриваются в статьях, посвященных ЭКО, что само по себе символично.
Рождение ребенка – это событие не только семейное, но и общественное, в том смысле, что появляется новый человек, новый гражданин, и множество вопросов возникает в правовой сфере, что объясняет наличие статей, помогающих разобраться в юридических аспектах семейных, трудовых, финансовых сложностях, связанных с рождением ребенка.
Многие мамы продолжают учиться или работать, в российских порталах появляется попытка объединить два полярных мнения на этот вопрос.
Недостаточно внимания уделяется крайним ситуациям - ранним или поздним родам. Вообще скудно описываются проблемы психологической готовности (неготовности) к материнству. Для повторнородящих мам совсем не много публикаций, возможно основные сложности, возникающие в этот период освещаются на сайтах по воспитанию более старших детей и принятия ими нового члена семьи.
Из анализа видно, что наибольшая часть публикаций направлена на медицинскую сторону вопроса беременности, в этом наблюдается некоторая однобокость освещения темы. Более того, информация на порталах повторяется от сайта к сайту без ссылок на автора и носит субъективный характер (много рассказов самим мам, а остальная информация подгоняется под какую-то цель).
Обзор русскоязычных сайтов для родителей. Раздел «первый год жизни»[4].
Самой популярной [76%] темой на 34 анализируемых сайтах является «здоровье младенца» (описание болезней и способов их лечения: колики, ОРЗ, пупочная грыжа, астма, страхи перед врачем, температура; прививки: от календаря до обсуждениях их необходимости; сон).
В блоке, посвященном развитию и воспитанию ребенка встречаются следующие темы:
- игры с младенцами [70%];
- календари детского развития по месяцам [32%];
- совместный с родителями сон [23%];
- выбор няни для ребенка (по стоимости, в зависимости от темперамента ребенка, ее образовании и т.д.) [23%];
- развитие и воспитание близнецов [23%];
- дети «кесарята»;
- роль отца в воспитании младенца и др.
«Грудное вскармливание» также входит в группу популярных рубрик, встречается на 22 сайтах [65%]:
- отлучение от груди [35%];
- способы повышения лактации [29%];
- кормление по требованию [20%];
- проблемы с грудью [20%];
Встречаются единичные случаи, повещенные разбору таких проблем, как «лекарства и грудное вскармливание», «ночные кормления», «грудное вскармливание и вредные привычки мамы».
В разделе «уход за младенцем» [56%] затрагиваются темы: польза и вред сосок и пустышек, пеленания, купания, подгузников; и также выбор одежды, косметики, колясок и т.д. Отличительно, что рекламная информация преобладает над качественно необходимой для родителей.
Блок тем «питание малыша» [38%] предлагает советы и споры по введению прикорма, возникновению аллергии на него, а также организации искусственного вскармливания.
В число непопулярных рубрик на сайтах для родителей вошли следующие блоки тем: «отношения с прародителями», «отношения с мужем», «одинокие мамы», которые не включены в отдельную опцию, а идут в общем числе статей. Мы объединили их в раздел «отношения», где лидирующую позицию занимает тема «бабушек и дедушек» , но всего 6 % встречаемости.
Еще меньше внимания уделяется юридическим вопросам, (необходимой документации, денежных выплатах и т.д.), причем даже затронутые вопросы предлагаются очень поверхностно.
Как и в предыдущем разделе ощущается дефицит психологической информации, который пользователи сети пытаются компенсировать на форумах. Таким образом, обратимся к русскоязычным форумам с основным упором на психологическую компоненту обсуждаемой информации. Из анализа 31 форума информацию также целесообразно разделить на блоки.
Планирование беременности [48%] . Женщины подробно рассказывают о признаках беременности, времени их возникновения, широко обсуждают вопросы выбора пола будущего ребенка, учатся строить графики овуляции, делятся опытом в выборе поз для зачатия, а также вреде курения и алкоголя.
В разделе «Беременность» целый спектр вопросов:
- здоровье будущей мамы [63%]: рассказы о собственный осложнениях (замершая беременность, обвитие пуповины, предлежание плода, сохранение беременности и пр.), которые в основном носят односторонний характер, и тема дальше не продолжается. Лидирующей темой являются рассказы, посвященные токсикозу беременности. Множество вопросов задаются акушерам-гинекологам в формате интернет-консультирования. Остальные редко встречающие обсуждения заболеваний в период беременности, их последствий, приема витаминов, вредных привычек.
- питание [60%]. На сайтах имеется множество информации, а на форумах в основном происходят обсуждения тонкостей «а у меня…», даются советы мам, рекомендации врачей;
- ощущения, впечатления. Самый обсуждаемый вопрос на данном разделе форумах – секс во время беременности [42%]: отношения с мужем, польза и вред, показания и противопоказания, ощущения плода, привлекательность беременной женщины, новые ощущения женщины. Реже встречаются рассказы о шевелениях ребенка [15%].
- определение пола ребенка. Здесь форумчане идут в двух направлениях: 1) вопросы, связанные с УЗИ [36%] рассматривают в большей степени вопросы достоверности диагностики пола ребенка и в меньшей степени затрагивают медицинские аспекты (опасения вреда и т.д.). 2) выбор имени для ребенка (по книгам имен, церковным календарям, принципу популярности, благозвучности и т.д.) [ 39%].
- образ жизни мамы: работа, учеба, занятия спортом, места отдыха, уход за телом, вождение автомобиля. Обсуждаются наиболее благоприятные виды спорта, гимнастики – польза, запреты; польза и вред бассейна, сауны, загара; оптимальная одежда. На работе обсуждают отношения с начальство, коллективом, декретный отпуск, сроки возвращения на работу, тяжесть работы во время беременности, отношения к беременным в общественном транспорте. Мамы за рулем разговаривают на темы сложности управления в новом положении, удобство своих марок автомобиля, отношения к ним на дороге.
- курсам для беременных отведено совсем немного места [15%], где обсуждаются отзывы о собственном опыте обращения к тем или иным специалистам, советы о необходимости подготовки к родам; встречались редкие реплики о практической пользе таких курсов и заинтересованности в них папочек, однако ответов на них не последовало.
Менее популярные, но заслуживающие внимания темы: возраста мамы [18%], подготовка к кормлению груди [21%], сновидения беременных [15%], приданное для малышей [15%], материнский капитал [6%].
Блок тем «роды» является самым посещаемым из разделов на форумах. Здесь особой популярностью пользуется Интернет-консультирование у акушеров-гинекологов по поводу предстоящих родов.
- отзывы, рейтинги, советы по выбору родильного дома [69%]. Именно здесь наибольшая активность мужей. Посетители портала делятся своими впечатлениями, передают из уст в уста рассказы о различных учреждениях, спрашивают, пофамильно обсуждают врачей, ведут «черные» и «белые» списки, которыми с удовольствием обмениваются. Уже родившие мамы оставляют свои рассказы, воспоминания.
- виды, способы родов, особенное внимание уделяется домашним родам [60%] и партнерским родам [30%], - стоит ли рожать совместно с мужем, отношения мужчин к совместным родам, отношения с мужем после партнерских родов, отношение медперсонала к роженице в присутствии мужа, стоимость и пр.
- страх родов [18%]. Женщины делятся переживаниями относительно предстоящих родов, боли, возможных осложнений, смерти матери или ребенка, рождения больного ребенка. Одних волнует предстоящее кесарево сечение (или возможность, что оно будет), как оно отразится на будущем ребенке; другие панически боятся медицинских манипуляций: стимуляции родовой деятельности, разрезов, наложения щипцов и т.д.
- подготовка к родам. [27%] Женщины обсуждают дату и сроки будущих родов (возможность точной диагностики), переживают относительно опасности преждевременных родов. Задаются вопросами, что брать в родильный дом (что и каких марок).
Послеродовой период сложно выделяемый, темы расплываются по отдельным рубрикам, но некоторые выделить возможно:
- физическое восстановление мамы: лишний вес, растяжки, уход за кожей, волосами, ногтями и т.д.; спорт – [72%];
- здоровье мамы, послеродовые осложнения: жалобы, советы при кровотечениях, болях, швах, недержаниях мочи, запорах, головных болях после эпидуральной анестезии; восстановление менструального цикла [54%];
- послеродовая депрессия, усталость [36%];
- первые дни дома (помощь папы, первое взаимодействие с ребенком, боязнь ребенка, шкала Апгар – результаты сравнения) [27%];
- секс после родов (когда можно возобновлять половую жизнь, изменившиеся ощущения, желание (или его отсутствие) мужа, изменившееся тело женщины, партнерские роды, способы контрацепции) [21%];
- первые впечатления от ребенка [10%]: первое прикладывание к груди, совместное пребывание в палате с ребенком, первое впечатление от ребенка мамы и папы. Данные высказывания встречались очень редко, особой поддержки в диалоге не получали.
Раздел «Малыш до года: здоровье ребенка». Также очень популярный раздел как среди мам, так и среди пап.
Особое внимание уделяется обсуждению детских болезней (советы, переживания, обмен информацией о врачах и т.д.) – [51%]; здесь лидирующее по количеству обращений в Интернет-консультации – педиатру [33 %].
Больше всего вопросов о том, что можно сделать для облегчения страданий ребенка: темы детского плача, сна; а также целесообразности детских прививок.
В особую группу выделяются родители недоношенных детей [30%], поражает их активность – они создают отдельные сообщества, организуют встречи в реальной жизни, создают целые банки информации, которая может помочь родителям с похожими проблемами.
Не меньшей активностью обладают посетители форумов по грудному вскармливанию [40%]. Именно здесь можно встретить самые ярки дебаты и самые полярные мнения. Помимо советов по поддержке грудного вскармливания, обсуждаются ряд этических вопросов: кормление грудью в общественных местах, кормление до трех и более лет. Здесь же наиболее сильно переплетены различные мнения по этой проблеме: медицинские, психологические, житейские (из собственного опыта), религиозные.
В темах, касающихся детского питания речь в основном идет о фирмах детского питания, сроках введения прикорма, обмениваются рецептами детских блюд.
А в разговорах об уходе и гигиене обсуждаются целесообразность применения памперсов (особенно для мальчиков), сосок (с советами, какую выбрать, как отучить), косметики, режима прогулок, качества одежды и товаров для малыша. [39%]
В беседах о развитии малыша преобладают обсуждение игр, первого детского творчества, соответствие представлениям о норме [60%]; на втором месте – приучение к опрятности и самостоятельности (горшку, переселение в отдельную комнату) [45%]; ищут, обсуждают или советуют няню для малыша на 30% форумов.
Говоря о совместном отдыхе [48%], поднимают вопросы целесообразности отдыха с ребенком первого года жизни, отзывы о конкретных гостиницах, удобство для ребенка и родителей, путешествия на машине, поезде, самолете и т.д.
Одинокие мамы. Особые разделы на форуме, очень редко встречаются [9%] и обсуждают проблемы, связанные с нехваткой времени, денег, мужской помощи, сложности с воспитание ребенка, обсуждают необходимость создания новой семьи.
В разделах «отношения в семье» на форумах лидируют рассказы об отношениях со свекровью, далее с мужем, с бабушками дедушками вообще (которые вмешиваются в семейную жизнь и воспитание ребенка), отдельно обсуждаются отношения с бывшими партнерами.
Таким образом, российские форумы, как и англоязычные более психологичны из анализа тем, в отличие от статей на самих сайтах. При сравнении русских и англоязычных сайтов для родителей можно выделить как общее, так и различное.
Одинаковым является совпадение основных тем в статьях, даже по процентам популярности. Однако есть и различное. В зарубежных сайтах и форумах более обсуждаема и популярна тема зрелого материнства. В отличие от русских ресурсов, англоязычные наполнены философскими, юридическими, этическими проблемами использования стволовых клеток, выбор банка хранения для них. Также очень популярная тема за рубежом, которая совершенно не характерная для России – это необходимость обрезания у мальчиков. Это отличие вполне понятно, так как особенно в Америке до сих пор практикуется эта медицинская процедура.
Однако в вопросах грудного вскармливания большая активность наблюдается в России. На англоязычных ресурсах говорится о его роли, важности, но такой широкой пропаганды, а тем более дебатов - нет, следовательно, и меньше информации о проблемах грудного вскармливания. В целом, можно предположить, что невозможность грудного вскармливания не является такой большой проблемой за рубежом.
В вопросе воспитания детей в рунете большой популярностью пользуются темы по развитию самостоятельности, приучению к горшку, развивающим и обучающим играм. А в англоязычных ресурсах преобладают вопросы выбора няни, детского учреждения, трудности воспитания ребенка с особыми вариантами развития.
Практически одинаково представлены темы блока «отношения в семье» (супругов, мамы с ребенком, папы с ребенком). Однако в русских сайтах ярче выделена проблема отношений со свекровью и тещей, а в зарубежных – взаимоотношения братьев, сестер. Это вполне понятно, так как для современной российской семьи больше характерно совместное проживание с прародителями и тенденция рожать меньше детей.
Что касается блока «безопасность», темы вполне идентичны. Однако на русскоязычных форумах и сайтах меньше встречаются проблемы подготовки квартиры, либо отдельной комнаты для малыша. Это может быть связано с российской проблемой с жильем, и особенностями менталитета – ребенок первых лет жизни живет в комнате вместе с родителями, даже, имея свою собственную комнату. Еще российские родители меньше обсуждают опасность, исходящую от средств мытья посуды, компьютера, мобильных телефонов, животных и т.д.
Самый отличающийся блок – это темы об отцовстве. В рунете на эту тему встречаются статьи, или же женщины общаются между собой по вопросам отцовства. А за рубежом существуют отдельные сайты для пап, форумы, где поднимаются темы, не свойственные русскому менталитету: «кому уходить в декретный отпуск», «как считать менструальные и овуляторные циклы жены» и т.д.
Тоже самое можно сказать и о блоке тем о прародителях. Российские бабушки и дедушки менее активны в сети, хотя вряд ли меньше участвуют в воспитании внуков.
Психологические темы, такие как: обсуждения первого впечатления от ребенка, первое взаимодействие с матерью и отцом, формирование привязанностей, первое прикладывание к груди, взаимоотношения в семье в первые дни после выписки из роддома и т.д. встречаются довольно мало как в российских, так и зарубежных Интернет-ресурсах. Но в общем зарубежные форумы более психотерапевтичны. Это обусловлено наличием на каждом форуме специалиста, который оказывает поддержку, советует, а также самой активностью пользователей (несоизмеримо большей), поддерживающих друг друга. Поэтому на англоязычных форумах легко обсуждается большее количество тем: о родителях разных рас (хотя казалось бы – эта проблема актуальна и в России: дети кавказских и славянских родителей); о проблемах выбора: рожать или не рожать; о жизни после близкой смерти и т.д.
Что касается консультирования, в российских Интернет-ресурсах обращаются больше к педиатру, акушеру гинекологу, психологу. А в англоязычных ресурсах: основные вопросы акушеру-гинекологу и педиатру (60 %), а остальные - социальному работнику (40 %), (который выполняет частично функции и мед. сестры, и юриста, и даже психолога).
Таким образом, в общей массе вопросы, проблемы и обсуждения русскоязычных и англоязычных ресурсов для родителей идентичны (темы блоков «подготовки к зачатию», «беременности», «родов»), однако есть своя специфика (в ряде тем, блоках «отцовство», «прародители»). Что касается организации: ряд российских сайтов выглядят более логичными и структурированными, чем за рубежные; однако последние отличаются большей активностью пользователей, их стремлением объединяться в сообщества.
Таким образом, мы попытались проанализировать информацию, которая предлагается на российских и зарубежных сайтах и форумах, а теперь обратимся к тем данным, которые были получены от ее потребителей.
Исследование информационных потребностей целевой аудитории.
В исследовании приняли участие 81 женщина и 30 мужчин. Испытуемым предлагалось заполнить анкету в соответствии с их статусом. Основным требованиями к ним были: доступности интернета и постоянное обращение к нему.
Беременные женщины (возраст от 20 до 37 лет) в основном ищут информацию, связанную с беременностью, советы о уходу за детьми, статьи по детской психологии, развитию, воспитанию детей, товары для беременных и детей, публикации про роды, описания к прописанным им лекарствам, информацию по роддомам, курсам для беременных. Половина удовлетворены информацией в сети, 23 % ответили, что информации много и приходится сравнивать и анализировать, чтобы прийти к окончательному выводу; 19 % недовольны ее качеством. Только 12 % обращались к услугам интернет-консультирования. Обращение было к акушер-гинекологам (вопросы тазового предлежания плода), ответом были удовлетворены. Но большинство высказывалось о том, что не доверяют заочным рекомендациям, видят в них только рекламу. 85% регулярно общаются с беременными женщинами в сети, довольны этим.
Респонденты отмечают тот факт, что информации в сети очень много, но она не всегда качественно изложена, не хватает мнений специалистов. Не устраивает также то, что во многих статьях не указывается авторство, а советы общие и не конкретные. Жалуются на постоянные повторы и обилие статей-страшилок: о неудачных родах, плохом отношении в роддомах и женских консультациях. Отмечают на множество мнений, не подкрепленных фактами, рассуждений некомпетентных в медицине и психологии.
Мамы детей до 6 месяцев в возрасте от 21 до 31 года также отметили доступность сети и высокую частоту обращения к нему. Информацию, которую они запрашивают в интернет порталах можно представить в следующей таблице.
|
Название темы |
Количество запросов |
% |
|
Детские товары |
18 |
60 |
|
Развитие |
14 |
46 |
|
Здоровье |
11 |
37 |
|
Питание |
9 |
30 |
|
Лекарства |
7 |
23 |
|
Болезни |
7 |
23 |
|
Форумы |
7 |
23 |
|
Воспитание |
5 |
17 |
|
Уход за младенцем |
3 |
10 |
|
Развивающие игры |
3 |
10 |
|
Кормление |
3 |
10 |
|
Стихи для ребенка |
1 |
3 |
|
Обучение |
1 |
3 |
|
Психология развития |
1 |
3 |
|
Детские сады и няни |
1 |
3 |
На вопрос о том, удовлетворяет ли их услуги Интернет-ресурсов, половина ответила утвердительно, вторая половина: «не всегда», получен только один отрицательный ответ, однако респондент затруднился назвать причину.
При опросе об услугах интернет-консультирования были получены следующие ответы. 7% «регулярно пользуются этой услугой», 40% «1-2 раза», 33 % «не пробовали, но готовы», 20 % «не обращались и не собираются». Из тех, кто обращался к специалистам за помощью заочно предпочитают педиатра, специалиста по грудному вскармливанию, акушера-гинеколога; как видно психолог в этом списке отсутствует. Выясняя степень удовлетворенности полученной информацией, были получены следующие ответы: четверо женщин (28,5%) затруднились твердо ответить, довольны ли они («не совсем удовлетворяет, т.к. не знаю, кто именно меня консультирует», «при получении ответа возникло еще больше вопросов», «ответ размыт»). Ровно половина ответили, что не довольны результатом, остальные (21,5%) – вполне довольны.
Среди респондентов активными участниками форумов и чатом являются 90 % .
Около 10 % пользуются информацией на иностранных порталах.
На вопрос о том, что женщины хотят увидеть нового некоторые ответили:
- информация о совместном отдыхе, досуге с грудным ребенком;
- мнения независимых экспертов детских товаров;
- интересны были бы мнения специалистов о детском кино и мультфильмах.
Из того, что не устраивает в рунете отметили низкое качество информации, ее противоречивость и избыточность.
На предложение поделиться пожеланиями относительно организации сайтов для родителей 17 % оставили графу незаполненной, ответы остальных представлены в таблице:
|
Характер пожеланий |
Количество ответов |
% |
|
|
1 |
Удобный поиск информации, строка поиска на самом сайте |
3 |
12 |
|
2 |
Структурированная информация |
1 |
4 |
|
3 |
Грамотные консультанты |
1 |
4 |
|
4 |
Подробный календарь развития |
1 |
4 |
|
5 |
Где и что купить? |
1 |
4 |
|
6 |
Где записаться к врачу – специалисту? |
2 |
8 |
|
7 |
Меньше конкурсов и фото |
1 |
4 |
|
8 |
Обращать внимание на темы родительских форумов, они самые важные |
1 |
4 |
|
9 |
Больше применимой информации (практической) |
1 |
4 |
|
10 |
Списки документов, необходимых для детского сада, для выплаты пособий |
3 |
12 |
|
11 |
Выкладывать только проверенную информацию |
3 |
12 |
|
12 |
Меньше рекламы |
2 |
8 |
|
13 |
Не дублировать информацию с других сайтов |
1 |
4 |
|
14 |
Печатать научные достижения в области раннего детства |
1 |
4 |
|
15 |
Давать краткую аннотацию к информации, чтобы не нужно было читать всю статью целиком и тратить время |
1 |
4 |
|
16 |
Доступная форма |
1 |
4 |
|
17 |
Внимание и помощь мамам, не только с ребенком |
1 |
4 |
|
18 |
Учитывать пожелания родителей |
1 |
4 |
Мамы детей 6-12 месяцев. По результатам опросников мамы редко пользуются интернетом, дефицит информации сходит на нет, сеть используется для приобретения или продажи детских вещей, мебели, косметики, поиска няни и новинок в области развития ребенка (игры, книги). К услугам интернет-консультирования большинство не обращалось, четверть – «были единичные попытки», остальные ответили утвердительно. Большей популярностью пользуются педиатры, значительно меньшей уже гинекологи, психологи. Удовлетворенность полученной информации средняя.
К общению в сети положительно относятся 19 человек, в основном предпочитают форумы и чаты, отрицательно – 6.
Преобладающее большинство (21 человек) в общем довольны предоставляемой информацией. Единичные ответы: «мало проверенных данных», «много пустых разговоров». На место страшилок с предыдущих разделов приходит обилие восторженных рассказов о собственных детях, что тоже не нравится пользователям. 4 человека высказались об обилии рекламы, насилия, порнографии в сети в общем, не уточняя про недостатки сайтов, посвященных родителям.
Отцы, в возрасте от 19 до 35 лет, «беременные» или воспитывающие ребенка до года. Активность пользования интернетом средняя, доступ свободный, однако для поиска информации, относящейся к будущему или настоящему ребенку, обращаются к сети не часто. Интересующая информация преимущественно имеет справочный характер (о родильных домах, медицинских учреждениях для ребенка, местах детского досуга); реже информация, касающаяся здоровья и развития ребенка; 3 из опрашиваемых осуществляли покупки через интернет (мебель, бытовую технику: стерилизатор бутылочек, подогреватель детского питания).
20 % пап обращались к услугам интернет-консультирования за медицинской помощью (к педиатру, неврологу, дерматологу), отметив нормальное качество информации, однако 1 человек отметил, что «сложно доверять таким советам, потому что детей они не видят».
На вопрос о ресурсах, предназначенных для общения только 9 человек (почти треть) ответили, что искали на форумах отзывы о родительных домах, и др. учреждениях, однако еще 5 человек (16%) отметили, что к форумам и чатам регулярно обращаются их жены.
В общем объем и качество информации большая половина (51 %) оценили, как положительное, меньшая (49%), как удовлетворительное.
На вопрос о том, какой информации не хватает, большинство опрашиваемых затруднились с ответом, прозвучало всего 3 мнения следующего содержания:
- «не достает общего справочника по всем лечебным учреждениям для детей, так как телефон какой-нибудь поликлиники, которая не разместила его в целях рекламы, найти просто не реально»;
- «нужны централизованные сайты, где можно оставлять и прочитать мнения о каких-то учреждениях, чтобы на одном сайте определиться с выбором, а не искать там, где оставлены модераторами только положительные отзывы»;
- «сделать хоть какую-то цензуру в сети, отслеживающую содержание информации и поведение пользователей».
Зато высказываний о переизбытке информации было больше, как и в других категориях отмечали, что много пустых разговоров и непроверенной информации, рекламы. Один ответ снова вернул к необходимости порядка в сети, назвав интернет-ресурсы «информационной мусоркой».
В результате проведенного исследования подтверждается основная гипотеза о несоответствии в настоящий момент информации в сети для будущих и молодых родителей их запросам и неструктурированности данных материалов. Полученные выводы дают возможность составить ряд практических рекомендаций для осуществления психопрофилактики молодой семьи (просвещения, поддержки) через специализированные ресурсы. Вот некоторые из них:
1. Вся информация должна быть достоверной и иметь ссылки на авторов.
2. Информация на сайте должна своевременно обновляться.
3. Ресурс должен иметь хорошую поисковую систему.
4. На ресурсе должна располагаться справочная, не рекламная информация о лечебных и социальных учреждениях.
5. На ресурсе должна быть возможность для общения его посетителей, но при этом нужен подготовленный модерирующий состав из специалистов по каждому разделу, таким образом можно будет избежать недостоверной и околонаучной информации.
