Специалисты в психологии считают конфликты между людьми совершенно нормальным и обыденным явлением. Каждый из нас - это отдельный особый мир. Быть совершенно адекватным миру другого человека, понимать и принимать его полностью - просто невозможно. Поэтому поиск взаимопонимания в каждый конкретный момент должно быть совершенно естественным занятием в жизни.

Для того чтобы облегчить этот процесс, эксперты в психологии Посольства медицины рекомендуют пользоваться следующими правилами общения:

• старайтесь сохранять приветливое выражение лица и демонстрируйте свою заинтересованность в спокойном и доброжелательном решении конфликта
• смотрите в глаза своего собеседника
• выбирайте правильную дистанцию ( расстояние) для разговора, которая будет адекватна для обоих
• ни в коем случае не повышайте голоса в разговоре. Разговаривать нужно негромко и спокойно.
• никогда не «тыкайте» - «ты такой, да ты сякой». Это у всех вызывает колоссальное раздражение и защитную реакцию - стремление обороняться
• всегда давайте возможность вашему собеседнику высказаться, не перебивая его при этом.

Эмоции – продукт самой древней части мозга, его подкорки. Возникают они практически автоматически в ответ на опасные для человека раздражители. Сознательно управлять ими трудно, но можно и нужно, чтобы жить в эмоциональном комфорте.